她单月业绩最高72万,连续5个月销冠:智商过剩的时代,走心是唯一的技巧

来源:青岛育儿网TAG:智商 孩子 单月 时代 姥姥家 业绩 活动 家长 妈妈 Jerry 孩子 菲菲 姥姥 家长 妈妈

导读: 作者:Betty | 编辑:Dora 2013年7月,专科师范英语教育专业的我,毕业之后,不想过一眼可以看穿未来二十年的生活,放弃了已经考好的公立学校的特岗教师。 到了北京,以一名英语老师的
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文|青岛育儿网

作者:Betty | 编辑:Dora

2013年7月,专科师范英语教育专业的我,毕业之后,不想过一眼可以看穿未来二十年的生活,放弃了已经考好的公立学校的特岗教师。

到了北京,以一名英语老师的身份进入了培训机构。之后又转岗成为了一名课程顾问。

在转岗初期,心里落差很大,因为这意味着我要从原来的备课、练课、过课、上课变成了收集数据、拨打电话、邀约试听、跟进客户、最终完成签单。

从原来擅长的教学,变成了完全不擅长的销售。

课程顾问的每一项岗位职责,都给我很大的压力:

刚开始打电话时,每次看着话术,都会紧张的念错;

最怕周例会上的过话术,每次都是捏一把冷汗。

就这样,三个月到访了26组家庭,只签了2单,基本上还都是主管帮忙谈单促成的。

那一刻,我深深的怀疑自己当初选择转岗的决定,是否是一时冲动。

0 1

所有事情的发生绝非偶然

背后都有它的美意

正准备提出离职的时候,我被安排去了暑期的亲子一日游活动,我知道让我去是因为业绩不好,主管说正好让我调整一下心态。

在两个月里跟了7场活动,整个人晒黑了几个度。每场活动大概30多名小朋友,就是这两个月内,我相对深度的接触了200多组家庭。

孩子们的活动,除了完成活动的项目以外,最终的目的是让孩子们玩的开心。

出游的过程中,有部分小朋友不太适应,会出现很多情绪反常,又哭又闹。并不是所有的家长都能处理的非常好。

而我,因为教育专业的背景,又做了很久的老师,非常擅长处理孩子的情绪,并且能找到孩子的问题,再加以疏导。

每次活动回来之后,再遇见家长的时候,就会把活动有趣的事情,和孩子之间发生的种种问题跟家长沟通,并分析孩子的问题。

没多久,我发现家长们都开始愿意找我聊天,聊孩子的问题,聊在家里怎么教育孩子,帮助家长解决问题的同时,我们建立了非常好的关系。

一个夏天过去,在深度接触这200多组家庭以后,我积累了很多孩子教育方面的素材、问题孩子的案例、以及很多妈妈在教育孩子时比较好的方法。育儿宝典

我在跟家长沟通时,变得自信了,不会词穷了,与之增加的便是成单率,我不断的突破自己。

我突然发现,这件我曾经有点恐惧的事情,变成了水到渠成。

课程顾问是一个门槛没有那么高的职位,但要想做得好,走的长远,一定要用心做。

后面我以连续5个月销售冠军,单月个人业绩72万的成绩升职为销售主管。

从课程顾问到销售主管,分校的校长,再到今天我从机构里走出来,开始创业,做自己的学校。

一路走来,我发现:

在这个智商过剩的时代,走心是唯一的技巧。

0 2

爱心治愈阴霾,换来信任

和Jerry认识的时候,他刚满三岁。有一天妈妈带他到学校来玩,他认真的摆弄每一个玩具,一句话也不说。

沟通了之后,知道Jerry姥姥家住在我们楼上,他家在外地,妈妈就是带过来玩的。

也没有聊很多,就跟他玩了一会,接下来的一周时间,他每天都会过来,一来二去跟妈妈就很熟了。

说到孩子不愿意讲话,妈妈跟我说,是在幼儿园里,因为故意尿床被老师打了一下,从此以后就有阴影,这么小的孩子,每天晚上会做噩梦惊醒,还会出很多的汗,也去不了幼儿园了。

妈妈工作很忙,只能送到姥姥家来,陪他几天就要回外地了。

听到这里忍不住想要靠近这个小家伙,我开始尝试着跟他沟通,即便他不回复我,也会跟他讲话,慢慢的他开始用眼神跟我沟通,讲到他感兴趣的他也会回应我,我知道他已经对我放下防备了。双向情感障碍

姥姥还是经常会带他过来玩,我和Jerry也熟络了起来,一起玩的时候他会跟我讲话,也会笑得很开心。

有一天姥姥特意给我们带来好吃的,说是要感谢我们对孩子的用心,孩子夜里睡得越来越安稳了,也开始愿意跟家人沟通了,似乎很久的心结打开了,看到孩子的变化,我打从心底的开心。

有一天,妈妈忽然过来说要给孩子报班,在了解到目前没有特别适合孩子的班级时,妈妈说:

“没关系,我们不指望他学什么东西,只要他可以多和外界的孩子接触就好,孩子交给你我们放心。”女性保健

后来把孩子安排在了大一点的班级,3岁多的孩子,跟5-6岁的孩子一起上课,显得格格不入,但大家愿意照顾他的画面又非常的和谐和美好。

就这样,孩子在我们学校上了近半年,基本上每天都来,不是上课就是过来玩,还交到了朋友。

姥姥非常开心,后续介绍了很多小朋友过来,说我们的老师非常负责任。

现在的小朋友,大多数家里都是1-2个孩子,家庭环境,社会环境,教育经历都会对孩子的成长造成很大的影响。

孩子的信任有时比家长更坚固,而这类孩子的选择,则会直接决定家长的选择。

直到现在,Jerry在山西朔州九月份开学就要上二年级了,我们经常会打电话,给我分享很多发生在学校有趣的事情。

妈妈我们的关系也非常好,我升做校长的第一年,妈妈给我送了锦旗,她说:“希望有更多的孩子可以在你这里受益。”

我出奇的感动,说实话我并不是一个天生非常有爱心的人。

但自从做了课程顾问后,家长和孩子的很多行为总会不经意的温暖着我,让我控制不住的想要真诚的关心他们。

我相信人与人之间的影响是相互,当我感受到对方的关心和信任时,我相信她们也是同样的感受。

所以,我们其实是一面检测的镜子,我们对客户的感受则直接反照了客户对我们的感受。

路加福音6章31节

0 3

耐心培养用户习惯

胜过很多销售技巧

在销售的过程中,比起咄咄逼人的销售技巧,我更倾向于培养客户的习惯。

每个到访诺访,有机会加微信的家长我都会加,朋友圈里就有很多目标客户。

记得2014年开始,北京的环境特别差,雾霾变成了常态,限号要求越来越严格。

从那之后将近2年,我每天在朋友圈里发当天的天气预报,限号情况。

为了不忘记,我定了长期的闹铃,雷打不动的每天固定在晚上10点,发送第二天的情况,用这样一个笨方法不被屏蔽甚至还会被一些家长关注。

有机会接触过的孩子我都会记下他们的性格特点、优点、缺点,每次在跟家长沟通的时候,都会深入浅出的把问题跟家长说,并且给到家长解决问题的方法。早教课程

就这样,很多家长愿意把问题跟我讲,同时也把需求跟我说,帮助我成交了很多客户。

还有一些家长,即便自己没有报名,身边的朋友有需求都会第一时间推荐给我。

月月妈妈,是个做保险工作的,妈妈路过我们机构推销孩子的学平险,我们加的微信,从保险聊到她家孩子4岁多,性格慢热,怕人,她很苦恼。

我建议她多陪孩子,是那种有沟通有交流的陪伴,鼓励孩子交朋友,带孩子出去玩,多参加集体活动,多给孩子展示自己的机会,增加孩子的自信心......

平时在朋友圈看到她发布的一些很不错的信息,我也会忍不住的评论或点赞,她也同样。

这样的关系持续了一年半,孩子在选择幼小衔接的时候,她找到我,没有试听直接就报名了。

她说:“做教育,我可以感受到你的专业性”。后来又给我们推荐了好几个她们公司和同小区的孩子。

这让我想起那句话:

最好的成交是:客户刚好需要,而你刚好专业。

但如何让客户觉得我们专业?则需要我们用心的培养用户习惯。

0 4

别出心裁的仪式感

我喜欢拍照,记录生活的点滴,拍了照片也会冲洗出来保存,在这个快节奏的生活里,保留一些传统的习惯,作为仪式感。

所以也经常给孩子们拍一些好看的照片,除了晒朋友圈也会分开保存。

就是这个习惯,在16年的春节,意外的帮了我一个大忙。

那年年底冲业绩,我们幼小衔接班上有十多个小朋友没有报名我们的常规英语课,业绩很惨淡。

我看到照片,忽然想:到了春节,给孩子们准备礼物的时候,我就可以把所有收集的照片都冲洗出来装在相册里,然后手写一封信送给家长,每个孩子我都收集了有近40张照片。

照片都是孩子们在学校的点滴剪影,信的内容是我对孩子们的性格的分析,鼓励和新年的祝福。

在元旦的时候送给了家长,家长即惊讶又感动,感受到了学校对孩子们成长的关注与重视,又一次增进了家长跟学校的粘合度。育儿知识大全

紧接着我安排了英语的试听,成功转化了8个小朋友报名了英语常规课,使我们校区在那个所谓的淡季月份里成为了一匹黑马。

印象最深的是菲菲姥姥,菲菲妈妈刚生了二胎,菲菲情绪波动很大,我们就教姥姥在家要多多关注菲菲,甚至可以假装冷落弟弟,果然,激发了菲菲更加懂得保护弟弟,情绪也好了。

姥姥收到了相册,特别喜欢,说幼儿园三年也没有收到这样的礼物,老师真的是太用心了。

试听完英语课,就跟妈妈说,一定要报名,老师们不仅用心,课孩子也特别喜欢。

还主动带动其他的家长报名,姥姥说:“我经常跟小区的奶奶们说让他们来你们这报名。”

听到这样的话,真的非常非常感动,处在高压下的我们真的很需要来自客户的真挚的认可和鼓励。

销售其实就是一个真心换真心的过程。

0 5

小编说

如果你问一名销售:你认为如何才能做好销售?

我想他们的回答大都是:

要多学习,让自己更专业;

要多练习,让自己更熟练;

要多理解,让自己更有爱;

......

我曾经也这么坚定的认为。

但后来发现,我常常:

学着学着就不想学了;

练着练着就不想练了;

越理解就越没有爱了;

......

我以为只要我越来越专业、越来越熟练、越来越理解客户,就一定能做好销售。

但现实是,我常常在从无知走向专业、从生疏走向熟练、从自私走向理解的过程中,就疲惫了、迷失了、放弃了。

如果你留心观察,会发现不管是在生活还是工作中,真正能支撑你一直走下去的动力好像真的只有爱。

因为爱、所以你愿意放下应得的权利;

因为你放下了自己,你才能开始接纳;

因为你选择了接纳,你才有机会了解;

因为相互的了解,你们才有了连接;

因为彼此的连接,你们才能相互影响;

因为生命的影响,才有可能发生改变;

因为愿意相互改变,才能学会彼此相爱。

因此,在这个竞争激烈、发展迅猛、智商过剩的时代,走心是最有效的销售技巧。

你要保守你心,胜过保守一切,因为一生的果效是由心发出。

箴言4章23节

2019年9月开课19个名额

|箴言 4章23节|

你要保守你心,胜过保守一切,

因为一生的果效是由心发出。

育儿知识

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